Анализ конкурентоспособности ООО «ИКЕА»

Организационно-экономическая характеристика торговой организации

ИКЕА - это шведская компания, которая вот уже более 60 лет создает мебель и предметы интерьера собственного дизайна.

Одной из ведущих сфер деятельности компании в настоящее время является производство и розничная продажа мебели и товаров для дома.

Основная задача: удовлетворять потребности всех посетителей магазина, предлагая товары по доступным ценам и обеспечивая хорошее обслуживание.

Главная миссия ИКЕА - изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей. Добивается этого руководство ИКЕА с помощью основной бизнес-идеи - предлагать широкий ассортимент товаров для дома хорошего качества и дизайна по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их приобрести. Отсюда девиз ИКЕА - "Больше меньшими средствами".

Кроме розничной торговли, ИКЕА предоставляет следующие виды услуг:

· Служба доставки: Если у нет возможности или желания отвезти свои покупки домой самостоятельно, за умеренную плату мы поможем организовать их доставку.

· Сборка: В зависимости от того, какой объем помощи нужен, предлагаются разные виды услуг - от простой сборки до полной установки мебели и подключения встраиваемой техники.

· Потребительский кредит: Для удобства в магазинах ИКЕА действуют несколько кредитных программ, которые предоставляют максимально гибкие и комфортные условия пользования кредитными средствами банка.

· Ресторан, бистро и магазин шведской продукции.

· Предоставляется проектирование квартиры, дизайн.

· Пошив штор.

· Парковка для автомобилей.

· Детская комната

Форма торгового обслуживания: самообслуживание и полное обслуживание.

Компания IKEA of Sweden полностью отвечает за качество и конкурентоспособность всего ассортимента, предназначенного для продажи через магазины ИКЕА. Благодаря подобному подходу создаются необходимые условия для усиления позиций компании на рынках сбыта, обеспечивается долгосрочная рентабельность.

Приоритетным направлением деятельности IKEA of Sweden является развитие стратегии ассортимента. IKEA of Sweden отвечает за разработку всех товаров ИКЕА вне зависимости от места производства каждого конкретного изделия и поддерживает политику низких цен, заявленную компанией. Ведь основа для низких цен на товары ИКЕА закладывается уже на стадии разработки.

В сферу ответственности компании входит также соблюдение экологической стратегии на всех стадиях разработки и производства изделий. ИКЕА тщательно разрабатывает не только каждое изделие из своего ассортимента, но и всю информацию по его производству, закупке, транспортировке и продаже .

ИКЕА несет ответственность за выбор производителя, поставщика и, наконец, за долгосрочную рентабельность ассортимента товаров.

Основной ассортимент:

· Аксессуары для ухода за мебелью

· Гардеробы и хранение одежды

· Диваны, диван-кровати и кресла

· Зеркала и часы

· ИКЕА для детей

· Компактное хранение

· Кровати и матрасы

· Мебель и аксессуары для ванной

· Мебель и аксессуары для офиса

· Напольные покрытия и ковры

· Освещение

· Посуда и столовые приборы

· Стеллажи и системы для хранения

· Текстиль

· Украшения

Динамика активов баланса в разрезе основных разделов актива представлена на рисунке 2.1, динамика пассивов баланса представлена на рисунке 2.2.

Рис. 2.1

Рис.2.2

Структура активов баланса в разрезе основных статей баланса по состоянию на 01.01. 2012 г. представлена на рисунке 2.3. Структура пассивов баланса в разрезе основных статей баланса по состоянию на 01.01.2012 г. представлена на рисунке 2.4.

Рис. 2.3

Рис. 2.4

Надо отметить, что с каждым годом валюта баланса ООО «IKEA ДОМ» увеличивается. Так по состоянию на 01.01.2012 валюта баланса увеличилась на 13,5% по сравнению со значением на начало 2010 года.

В структуре активов баланса ведущую роль занимает дебиторская задолженность (48%) и основные средства (40%). Пассивы баланса сформированы в основном за счет кредиторской задолженности (44%) и нераспределенной прибыли (43%).

Анализ финансовой устойчивости предприятия характеризуется группой коэффициентов, которые приведены в таблице 2 ниже.

Таблица 2 - Коэффициенты финансовой устойчивости ООО «ИKEA ДОМ»

Коэффициенты финансовой устойчивости ООО «ИKEA ДОМ» также не являются достаточными, по причинам достаточно большой ссудной задолженности, но при этом финансовый рычаг свидетельствует о правильности политики предприятия в части использования заемных средств.

Динамика показателей деловой активности представлена в таблице 3.

Таблица 3 - Показатели деловой активности ООО «ИKEA ДОМ»

Как наглядно видно из данных таблицы выше показатели деловой активности ООО «ИKEA ДОМ» в 2012 году увеличились. В таблице 4 приведены основные показатели деятельности ООО «ИКЕА ДОМ» за последние три года.

Таблица 4 - Основные показатели деятельности ООО «ИКЕА-ДОМ»

Как видно из данной таблицы, предприятие ООО «ИКЕА-ДОМ» из года в год повышает свои экономические показатели. Прибыль от реализации в 2013 году повысилась более чем вдвое по сравнению с 2012 годом, балансовая прибыль и денежная выручка увеличились на 50 % и 31% соответственно. Себестоимость товарной продукции в 2012 году выросла на 8 919 432 тыс. рублей по сравнению с 2011 годом, что составляет 23 % роста. Стоимость основных фондов в 2012 году уменьшилась на 3 %. Можно сделать вывод о стабильном росте основных финансовых показателей при некотором снижении стоимости основных фондов. Далее в таблице 5 рассчитана эффективность использования основных производственных фондов.

Таблица 5 - Эффективность использования основных производственных фондов ООО «ИКЕА ДОМ»

Из этой таблицы следует, что по показателям фондоотдачи и фондоемкости ООО «ИКЕА ДОМ» также показывает положительные результаты. Фондоотдача в 2012 году увеличилась на 34 % по сравнению с предыдущим годом. Фондоемкость - величина, обратная фондоотдаче, в аналогичные периоды уменьшилась на 24 %. Величину фондовооруженности за последний год подсчитать, к сожалению, не удалось, так как не были получены данные по персоналу за эти периоды. За 2011 год эта величина составила 1 613,8 тысяч рублей на человека.

Таблица 6 - Рентабельность деятельности ООО «ИКЕА ДОМ», %

Согласно данным из этой таблицы, все основные показатели рентабельности ООО «ИКЕА-ДОМ» демонстрируют рост. Рентабельность продаж в 2012 году составила 13 %, что дает положительное отклонение к предыдущему году в 5,3 %. Также положительные отклонения наблюдаются и по остальным параметрам рентабельности, за исключением периода окупаемости собственного капитала.

Маркетинг ИКЕА – яркий пример того как можно завоевать сердца миллионов покупателей во всем мире. Зайдя в этот магазин за полотенцем, практически всегда выходишь с полной тележкой и удивляешься, как так произошло:).

Случайность или продуманная маркетинговая стратегия?

В этой статье я расскажу о том как построен маркетинг ИКЕА и за счет чего им удается так эффективно работать с покупателем.

Ингвар Кампрад

Основатель IKEA

Главное в управлении - это любовь. Если вы не завоюете симпатии людей, вы не сможете ничего им продать.

Для начала сделаем небольшой экскурс в историю.

Как известно, Ингвар Кампрад обладал врожденными способностями к торговле и предпринимательским чутьем. После торговли спичками, брусникой, авторучками и прочими аксессуарами легендарный швед остановил внимание на мебели.

На первый взгляд, решение казалось очень странным.

Особенностью шведских семей было то, что для большинства из них мебель считалась предметом роскоши из-за очень высоких цен. Именно тогда Кампрад решил занять свободную нишу и производить недорогую мебель, доступную семьям с небольшими доходами.

Что из этого вышло, вы и сами хорошо знаете.

Давайте посмотрим из каких элементов состоит маркетинг ИКЕА.

Миссия

Многочисленные исследования доказывают, что более эффективными являются компании, движимые великой идеей, даже если их конечная цель - заработать денег.

IKEA изначально руководствовалась высокой идеей, заключенной в слогане «Лучшая жизнь для многих» .

Ингвар Кампрад хотел, чтобы люди по всему миру смогли покупать красивую мебель и предметы интерьера, и это стремление превратилось в миссию.

Британский журнал Icon написал: «Если бы не IKEA, для большинства людей современный дизайн в доме был бы недоступен» .

А самого Кампрада Icon назвал «человеком, оказавшим наиболее сильное влияние на вкусы потребителей».

Таким образом, основатель IKEA доказывает: когда миссия компании направлена на решение проблем клиента и улучшение его жизни, ее успех гарантирован.

Поиск новых ниш и решений

Ингвар Кампрад

О выходе на новые рынки

Деловая философия IKEA определяется одним золотым правилом: относись к любой проблеме как к новой возможности.

Проблемы дают потрясающие шансы. Когда нам запрещали покупать ту же мебель, что производилась для других, мы начали придумывать собственный дизайн, и у нас появился свой стиль.

Когда мы лишились поставщиков в своей стране, перед нами открылся весь остальной мир.

Это правило помогло компании выкрутиться из, казалось бы, безвыходной ситуации и стало основой стратегии компании на будущие годы.

IKEA всегда ищет новые ниши, предугадывая нужды потребителя, о которых он сам еще не подозревает. Главное - раскрутить новый аксессуар, и он будет приносить деньги.

Пример

IKEA выпустила металлическую прищепку средних размеров с резиновым кольцом, чтобы можно было повесить журнал на крючок для полотенец.

На самом деле никто не знает, многие ли покупатели мучились, пытаясь почитать журнал в ванной, и неприметная прищепка быстро стала хитом продаж.

Подействовали два фактора.

• Наглядность (аккуратно вывешенные прищепки с журналами в экспозиционной ванной действуют магически, убеждая в необходимости покупки)
• Цена (прищепки настолько дешевые, что их можно купить просто «на всякий случай»).

Естественно, нельзя не упомянуть о том, как компания решила продавать разобранную мебель. Ведь в то время это казалось нонсенсом. Но и этому гениальному решению предшествовали серьезные проблемы - у IKEA были трудности с доставкой.

Традиционно мебель собиралась прямо на фабриках, но пока ее везли покупателю, она зачастую ломалась: отваливались ножки, разбивались стеклянные дверцы, поверхность царапалась. Естественно, покупатель отказывался платить деньги за поврежденную мебель, а это было чревато убытками для компании.

И вот здесь Ингвар Кампрад в очередной раз продемонстрировал нестандартность своего мышления. Чтобы не терять деньги на браках, он решил продавать мебель в разобранном виде. Что, в свою очередь, привело к экономии и позволило еще снизить цены.

Таким образом, вся мебель помещалась в компактную плоскую упаковку, а собирать ее должны были сами покупатели.

Кампрад давно заметил, что людям на самом деле нравится самостоятельно собирать шкафы и диваны. Особенно если сделать процедуру сборки простой благодаря подробным инструкциям.

Тотальное сокращение издержек

Экономность - жизненное кредо и самого Кампрада, о скупости которого ходят легенды.

Топ-менеджеры компании летают на деловые встречи эконом-классом и останавливаются в недорогих отелях. Сам Кампрад пьет дорогие напитки из гостиничного мини-бара, если только впоследствии сможет заменить их более дешевыми, купленными в ближайшем супермаркете.

Миллиардер не гнушается журнальными талонами на бесплатную парковку и часто пользуется общественным транспортом. Неудивительно, что бесплатными моделями во время съемок ежегодного каталога IKEA выступают сотрудники компании.

Ценообразование

Сам Ингвар Кампрад в одном из интервью раскрыл политику ценообразования в IKEA.

Берется семья со средним и ниже среднего уровнем дохода. Подсчитывается, сколько она в состоянии потратить на обустройство дома и на каждую подушку или торшер в отдельности.

Таким образом, узнается оптимальная стоимость каждого предмета.

Иногда менеджеры компании помогают производителю освоить новую технологию.

Может быть, сегодня такая методика уже никого не удивляет, но, когда IKEA начинала, это казалось революцией. По убеждению Ингвара Кампрада, цены IKEA должны захватывать дух.

Компания не стесняется заявлять, что ее цены - это цены конкурентов, поделенные на два. Существует также «тактика второго эшелона»: если конкурент запускает более дешевую аналогичную продукцию, IKEA немедленно разрабатывает следующую версию данного товара по цене «ниже некуда».

Весь подход к ценовой политике IKEA сформулирован в знаменитом высказывании Кампрада:

Ингвар Кампрад

О ценообразовании

Чем продать 60 стульев по высокой цене, лучше снизить цену и продать 600 стульев

Дизайн

По мнению Кампрада, многие фишки современных дизайнеров делают мебель дороже и, следовательно, недоступной для широкого потребителя.

В частности, в IKEA принципиально отказываются делить вещи на красивые и некрасивые.

В стилевое оформление жилища могут быть включены очень разные, иногда самые элементарные, незатейливые и неожиданные предметы и материалы - от прабабушкиных шкатулок до суперсовременных светильников.

Причем степень их эстетичности зависит от целого комплекса условий, которые формирую конкретную среду обитания человека.

Поэтому товары фирмы демонстрируются обычно в специфических интерьерах: приём практически беспроигрышный, поскольку совершенно невзрачный на первый взгляд и абсолютно вроде бы ненужный покупателю предмет зачастую привлекает его внимание именно за счет окружающей обстановки и заставляет себя приобрести.

Жозефина Райдберг-Дюмонт

О философии компании

Создавать красивые и дорогие вещи легко, а попробуйте-ка создать красивую функциональную вещь, которая будет стоить дешево.

Разрабатывая очередной продукт, IKEA сначала устанавливает границу, выше которой не должна подниматься цена, а уже потом дизайнеры (их более 90) ломают голову над тем, как вписаться в эти рамки.

Ни один продукт не будет запущен в производство, если не найдется способа сделать его доступным по цене. Создание продукции затягивается иногда на несколько лет.

Например, создание обеденного столика PS Ellan на гибких, но устойчивых ножках, заняло более полутора лет, в течение которых удалось изобрести недорогой материал (смесь резины и древесных опилок), позволяющий добиться нужных свойств.

Навигация в магазинах и комнаты отдыха

В одном из исследований Harvard Business School утверждается, что IKEA искусно и ненавязчиво заставляет покупателя проводить в магазинах больше времени (естественно, чтобы покупатель оставлял там больше денег).

Этому способствует планировочное решение торговых залов - войти в комплекс легко - выйти долго.

IKEA превращает обычный шопинг в приятное времяпровождение.

Детей можно оставить на игровой площадке, изящные экспозиции вдохновляют и стимулируют покупателя, широкие проходы исключают давку.

Передохнуть и подкрепиться можно в уютных кафе, предлагающих различные бонусы и неповторимые шведские фрикадельки. Более того, ценовая политика кафе IKEA соответствует основному принципу корпорации- дешево и вкусно.

После того, как сытый покупатель заходит в магазин, заплатив за вкуснейший обед копейки, он просто не может устоять выйти с пустой тележкой.

Важен еще один нюанс: продавцы-консультанты никогда не набрасываются на покупателей, а это позволяет последним расслабиться и спокойно осмотреться. При необходимости найти консультанта в яркой желто-голубой униформе несложно.

Ассортимент и мерчендайзинг

В больших загородных магазинах IKEA вместе с мебелью продается все, что необходимо для создания полноценного интерьера:

• Цветы в горшках
• Рамки для фотографий
• Посуда
• Свечи
• Люстры
• Шторы
• Постельное бельё
• Детские игрушки

Когда власти Великобритании порекомендовали IKEA открывать небольшие «тематические» магазины в городской черте, вместо ​ того чтобы строить гигантские загородные ангары, в ответ прозвучало возмущенное: «Этого не будет никогда! Все под одной крышей» - наша священная концепция».

Именно поэтому каждый мебельный магазин IKEA - это своеобразный выставочный центр.

Лидеры продаж

Кампрад давно осознал один из секретов маркетинга: у покупателя должен быть сильный мотивирующий фактор, чтобы прийти к вам.

Так в IKEA родилась идея продавать популярные и высокооборачиваемые товары по самым низким ценам.

Вот одна из историй от самого Ингвара:

Прежде чем открыть магазин в новой стране в компании всегда проводят небольшое исследование. Спрашивают, нравится ли покупателям их мебель. И всегда получают один и тот же результат - мебель IKEA абсолютно никому не нравится.

Так было и в Италии, и в Германии, и в России, и в других странах.

В компании знакомятся с этими результатами и открывают магазин. Как только он открывается, начинается бум. А это еще раз доказывает, что не всегда стоит доверять исследованиям.

Инструкции и ценники

Возле каждого товара стоит так называемый «картонный продавец» - карточка, на которой подробно описаны все свойства товара и из чего он сделан. Все описано настолько понятно, что необходимость в продавце-консультанте практически отпадает.

Точно также составлены инструкции: каждый шаг описан настолько детально, что собрать мебель сможет даже первоклассник. Но если вдруг консультант вам все-таки понадобится, найти его вы сможете везде.

Стандартизация и приверженность традициям

По мнению Ингвара Кампрада любой бизнес должен сохранять связь со своими корнями. Поэтому каждый сотрудник многотысячной разбросанной по всему миру «семьи» IKEA знает наизусть сагу о рождении компании.

Ее штаб-квартира расположена не в фешенебельном Стокгольме, а в деревушке Эльмхульт, где в 1953 году был открыт первый мебельный павильон.Там же расположен музей, где можно узнать о вехах ее делового пути.

Для IKEA историческое наследие - неотъемлемый компонент успеха корпоративной культуры и бизнес-философии, на котором воспитано не одно поколение менеджеров и простых работников.

Все магазины IKEA вне Швеции выкрашены в желто-синие цвета, чтобы подчеркнуть шведское происхождение компании.

О национальной принадлежности говорит и стиль товаров - ассортимент везде одинаков. Возле касс во всех магазинах компании расположены отделы непрофильного для IKEA направления: там продают шведскую национальную еду.

Маркетинг ИКЕА и финансовые результаты

Использование этих инструментов помогло IKEA добиться мирового успеха, а также достичь оборота в 27 млрд € в 2012 году и чистой прибыли в 3,2 млрд €.

Самое главное, что мы смело можем брать и использовать принципы IKEA абсолютно в любом бизнесе, а данная статья может выступать для этого своеобразным чек-листом.

Ведь, как говорится, если и брать пример, то только с лучших.

Мы решили разобраться, где покупать мебель, если от дивана «Бединге» ваша голова становится похожа на стеллаж «Экспедит», и нашли пять альтернатив мебели из IKEA.

Топ-5 самых продаваемых
моделей IKEA:

Диван «Монстад», 19 999 руб.
Диван «Бединге», 11 999 руб.
Кровать «Хемнэс», 22 999 руб.
Каркас для гардероба «Пакс», 3 800 руб.
Рабочий стул «Вингар», 2 599 руб.

Пять магазинов, в которых можно найти аналоги этих моделей

Гипермаркеты мебели Hoff

Вполне скандинавский минимализм по тем же ценам,
только чуть серьёзнее

Диван «Марика», 14 990 руб.
Диван Nevada, 3 990 руб.
Вешалка-гардероб, 1 990 руб.
Кресло вращающееся Star, 2 490 руб.
Кровать «Индиго», 3 990 руб.

В гипермаркетах продаётся мебель, предметы декора, свет, текстиль, посуда и вообще всё, что может понадобиться в доме. Сейчас в районе Москвы работает уже пять магазинов. В отличие от IKEA, здесь собрана продукция разных производителей - от Германии до Японии. При этом к выборке ассортимента подходят с умом, так что разноголосья не возникает: рядом с минималистичным комодом едва ли обнаружишь барочную козетку. Лучше всего искать здесь мебель, декор и аксессуары для современных и функциональных интерьеров. Впрочем, и на случай слабости к провансу найдутся диваны с пасторальной обивкой.

Мебельная фабрика «Столплит »

Бюджетный российский производитель с приемлемым
дизайном и выгодными акциями

Угловой диван «Виктория», 19 770 руб.
Кинг диван-кровать Moderno Ashy, 8 990 руб.
Кровать «Маугли», СБ-2076 8 850 рублей
Шкаф «Терра», 4 490 руб.

Сеть торгует мебелью отечественного производства, причём очень внимательно относится к ценовой политике. В магазинах регулярно проходят акции, по которым гарнитуры продаются по цене в два раза ниже первоначальной (до 31 октября кухню предлагают купить за 3 990 рублей, спальню - за 8 990 рублей). Найти можно всё, начиная от шкафа-купе и заканчивая фартуком с прихваткой. Производитель старается угодить массовому покупателю, так что стиль немного хромает. Спасает удобный поиск на сайте: выбрать интерьер можно по превью. Так что гадать, спальня в стиле джаз - это скорее Майлз Дэвис или Лариса Долина, не придётся.

Мебельная компания «Шатура »

Марка с полувековой историей и большим
ассортиментом мебели для среднего класса

Диван угловой «Мод», 26 850 руб.
Кровать-диван A61-01.K5L, 10 600 руб.
Шкаф-стеллаж, 3 800 руб.

На местной фабрике корпусную мебель делают из ламинированной древесно-стружечной плиты, которой сами же весьма гордятся. Конечно, это не цельный кусок дерева, но материал экологичный. Любопытно, что IKEA заказывает у «Шатуры» производство ряда моделей из своего ассортимента (например, стеллажей). Так что в магазинах фабрики легко найти аналоги некоторым шведским разработкам. В целом у сети довольно широкий выбор светлой мебели без лишних деталей, но периодически резные изголовья кроватей-дирижаблей всё равно настигают. Банкетки, вешалки и, например, матрасы купить в «Шатуре» можно, а вот декор и аксессуары лучше поискать где-нибудь ещё.

Интернет-магазин мебели HomeMe.ru

Онлайн-гипермаркет крупного производства мягкой мебели

Диван «Атланта», 19 990 руб.
Диван «Амстердам», 17 990 руб.
Комод «Мельбурн», 2 790 руб.

У компании есть своя фабрика, онлайн-витрина и магазин в центре города, на улице Тимура Фрунзе, где всё можно потрогать собственными руками. Ассортимент не совсем однородный, зато встречаются любопытные решения вроде стенки в гостиную в виде айпада. Стеллажи и вовсе называют «Стокгольм» и украшают икеевскими лошадками: вторично, зато патриотично.

Магазин предметов интерьера Fancy Home

Лавка декора на случай, если чем-то не угодили
Zara Home или H&M Home

Дозатор для жидкого мыла, 2 310 руб.
Ароматическая свеча Belle Fleur, 5 290 руб.
Корова Happy Birthday Cow, 2 250 руб.

Качественный дизайн по-прежнему стоит дорого (Novaroom, Storystore и т. д.) и годится для больших праздников. А в остальном посуда, текстиль и ящики для хранения заполонили весь интернет и полки в офлайн-магазинах. Так что выбирать нужно просто ту точку продаж, которая сотрудничает с официальными представителями марок: так за ваши деньги это хотя бы будет оригинальный кофейник, а не китайская копия. В Fancy Home хороший выбор аксессуаров для дома, кухонных принадлежностей, симпатичных вещиц в ванную, красивых корзин для хранения в детскую и оригинальных светильников по вменяемой цене.

Компания IKEA является хорошо узнаваемой во всем мире, включая Россию и другие страны СНГ. Большинство покупателей положительно оценивают ее продукцию. Однако в силу разных причин многих интересуют и альтернативные бренды – конкуренты ИКЕА.

Несмотря на то, что именно шведская компания является стабильным лидером рынка и несмотря на непростую экономическую ситуацию, активно развивается, многие компании похожей направленности стремятся отвоевать свой «кусок пирога». Это не случайно, поскольку рынок товаров для дома и обустройства интерьера, включая мебель и аксессуары, весьма емок и приносит значительные прибыли.

Супермаркеты IKEA в России

Первые попытки «зайти» на российский, а тогда ещё советский рынок проводились в 1980-е года, когда руководство планировало построить в Советском Союзе крупный мебельный завод. По ряду известных причин тогдашним планам так и не суждено было сбыться. Однако магазины, похожие на ИКЕА, не смогли воспользоваться этой задержкой и уже к концу 1990-х годов эта знаменитая торговая марка предприняла вторую попытку, на этот раз – успешную. Первым стал гипермаркет в подмосковных . На сегодняшний день в России действует 14 икеевских магазинов, а еще один – в (Литва).

Кроме того, компания имеет в странах СНГ собственное производство на нескольких заводах, расположенных в России и Беларуси. Все это говорит о серьезных планах голландского концерна на будущее. Да-да, именно голландского, поскольку, хоть эта торговая марка у большинства покупателей и ассоциируется со Швецией, но с недавних пор сам концерн перенес место регистрации в Нидерланды. Как утверждается экспертами рынка, это было сделано в связи с более благоприятным налоговым режимом в этой стране.

Альтернативные бренды

Как в других странах мира, так и в СНГ прямых аналогов ИКЕА нет. Однако есть очень похожие торговые марки и магазины. На рынках постсоветских стран представлен следующие из них:

• JYSK.
• Leroy Merlin.
• Hoff.

Наиболее похожим по ассортименту и даже по дизайну является JYSK (читается, как Юск). Однако у магазинов этой датской компании имеются и свои отличия. В отличие от огромных икеевских гипермаркетов, JYSK предпочитает открывать относительно небольшие супермаркеты. Располагаются они преимущественно в спальных районах крупных городов. На сегодняшний день (2017-2018 годы) эта торговая сеть в России не представлена, хотя уже давно существуют планы по ее открытию. Зато она успешно работает в таких странах, как Украина, Беларусь, Армения, Казахстан, Литва, Латвия, Молдова.

Прямых конкурентов ИКЕА в России также нет. Можно назвать компании Hoff, Leroy Merlin, Твой дом, однако каждая из них лишь отчасти «пересекается» с сине-желтой торговой маркой по ассортименту. В их каталогах есть похожая мебель, посуда, товары для дома и сада и так далее, все они также проводят регулярные снижения цен, акции и распродажи со скидками. Однако непосредственной альтернативой ИКЕА ни одна из этих сетей не является, хоть они все и несколько похожи.

Конкурентные преимущества

Я считаю, что самым главным конкурентным преимуществом ИКЕА в работе над ассортиментом определенно является наличие ассортиментной матрицы. Благодаря тому, что еще десять лет назад были выделены четыре стилевые группы с точным определением, как они должны выглядеть, у фирмы появилось три явных преимущества.

Во-первых, как мы видели, бизнес-единице довольно просто найти пустоты в собственном ассортименте и объяснить дизайнеру свои пожелания. Иными словами: на рынке у «кантри» много разных воплощений. Раньше в этом сегменте ИКЕА продавала характерные модели поставщика (продукты, разработанные самим поставщиком и хранящиеся в шоу-румах). Те, у кого хорошая память, может быть, помнят серию АБО, которая была представлена кроватью, комодом, книжной полкой и т. д. Невыразительный дизайн и скупо отмеренный материал для снижения цены, естественно, создали проблемы. Каждый стоящий конкурент разработал копию АБО, что вскоре отрицательно сказалось на ценах в борьбе за покупателя, которую ИКЕА так и не смогла выиграть. Попросту говоря, концепция АБО означала, что каждый торговец мебелью последовательно экономил на дереве, цвете и обивке, чтобы снизить цену в борьбе за звание самого дешевого. Поскольку продукт стал типовым, одну мебель от другой отличала только цена. Довольно скоро мы оказались за гранью приличий, поскольку мебель все больше напоминала тонкие и худые карикатуры оригинала. Не мебель, а палки, как несколько презрительно отозвался о серии Ингвар. (Следует отметить, что сегмент крестьянской мебели свыше пятнадцати лет был одним из самых крупных во всем ассортименте, если говорить о денежном обороте.)

Чтобы избежать тупика АБО, мы сделали обходный маневр и в рекордные сроки запустили в рамках «кантри» две уникальные серии – ЛЕКСВИК И МАРКЁР. Серия МАРКЁР, разработанная непосредственно на фабрике Swedwood , всего лишь за пять месяцев из идеи превратилась в магазинный товар (то есть примерно за шестую часть обычного срока). Причиной тому, помимо хорошего сотрудничества, была недостаточная загруженность фабрики и наличие огромного количества еловой древесины. В то время ель была значительно дешевле сосны, но недостаток состоял в том, что в еловой древесине много сучковых отверстий и других косметических дефектов, и поэтому из этого сырья трудно делать типовую мебель, покрытую прозрачным лаком. Проблему решили, зачистив, в частности, клеевые швы, от чего поверхность стала смотреться под старину, а потом пропитали ее темной морилкой. Дизайнеры, разработчики продукции и технологи тщательно осмотрели каждую малейшую деталь, чтобы максимально использовать материал и тем самым снизить цену для покупателя. Стенки, конечно, сделали тонкими, но все углы и верхнюю часть выполнили из массивных кусков дерева, так что мебель производила впечатление основательной, устойчивой и высококачественной. В итоге покупательская цена составила 895 крон – это примерно треть того, сколько аналогичный продукт стоил бы у конкурентов.

На ЛЕКСВИК нас вдохновил густавианский ассортимент, который мы в то время сворачивали. Книжные полки из этой серии отличались привлекательными, мягко закругленными формами, и дизайнер Карина Бенг сохранила их. На первом «промывочном совете», где демонстрировался прототип из модельной мастерской, мы все поняли, что перед нами будущий лидер продаж. Никогда не забуду, как закупочный стратег гордо сказал, что нам вполне по плечу продажная цена в 995 шведских крон. Совершенно спонтанно я спросил, а почему мы не можем произвести это за 695 крон с небольшой валовой прибылью. Коллега покраснел от раздражения и сказал, что это невозможно, и его реакцию вполне можно понять, поскольку с производителями, с которыми велись переговоры, более низкая цена была невозможна. Спустя несколько месяцев за счет привлечения большего числа производителей в странах с низкими ценами, а также – что, может быть, самое важное – за счет увеличения объема в два или даже в три раза нам все-таки удалось добиться продажной цены в 695 крон с валовой прибылью в 10–20 % в магазинах. При достижении более низкого и совершенно неприступного для конкурентов ценового уровня ничто в качестве, дизайне или характеристике продукта не поменялось. Именно такими изящными решениями и отличается ИКЕА, когда ее механизм работает наиболее слаженно. Неслыханно качественные и привлекательные продукты по ценам, о которых конкуренты только могут мечтать.

Тогда в чем же заключается разница между АБО и такими продуктами, как ЛЕКСВИК и МАРКЁР? АБО – продукт универсальный, то есть очень обобщенный в своем воплощении, тогда как дизайн двух других продуктов уникален или, во всяком случае, почти уникален. Единственный способ бороться с конкурентами, используя такой продукт, как АБО, – экономить на параметрах и обшивке. Этот продукт просто-напросто не разработан ни для чего иного. Что касается ЛЕКСВИКа и МАРКЁРа, то низкая цена была заложена еще на стадии заказа дизайнеру, и эта низкая цена воплотилась потом в сотрудничестве между умелыми профессионалами женского и мужского пола, работниками фабрик лучших поставщиков с самыми низкими ценами, какие мы в то время только смогли найти.

Даже если это кажется общим местом, нельзя заимствовать в краткосрочной или среднесрочной перспективе. За прошедшие годы ИКЕА сама подняла цены так, что приблизилась к конкурентам на опасное расстояние, чтобы достигнуть требуемый Группой компаний уровень прибыли. Это означает, что некогда достигнутый перевес по большому счету равен нулю. В 2008 г. книжная полка ЛЕКСВИК стоила 995 крон против тех 695 в 2001 г., то есть стала на 43 % дороже. Конечно, за семь лет может многое случиться, но инфляция довольно стабильно составляла один-два процента. Естественно, рыночные цены на дерево последовали за ценами на нефть и достигли очень высокого уровня. Хотя за последние годы цены на дерево опять упали, но ИКЕА не привела свои цены в соответствие.

То же самое происходило и с кухнями, матрацами и гардеробами (называю просто для примера). Кухни ИКЕА, цены на которые гораздо ниже, чем у партнеров, приносят компании одну из самых больших валовых прибылей с разницей свыше 40 %!

Во-вторых, благодаря ассортиментной матрице покупателю магазина при обустройстве жилища, разумеется, легче смешивать и выбирать из скоординированного ассортимента, чем из ассортимента, появившегося по воле случая. Вдобавок все цветовые нюансы скоординированы во всех областях ассортимента, чтобы в каждой из четырех стилевых групп все подходило.

Разработчику продукции и его команде значительно проще создать красивую функциональную мебель, если игровое поле и правила игры четко обозначены. Как бы там ни было, предпосылки утвердили ведущие гуру ИКЕА в области домашнего интерьера. И разработчику на ближайшие несколько лет не надо ни начинать с нуля, ни быть на сто процентов сведущим в цветовой палитре. Все это уже лежит на письменном столе.

Конкретно это означает, что IOS имеет возможность производить красивый и функциональный домашний интерьер по очень конкурентоспособной цене. Уже в начале процесса в производственную команду входит закупочный стратег, который заботится о низкой цене. Таким образом, вместе команда делает красивый интерьер дешевым. А это, как известно, и есть бизнес-идея ИКЕА.

Третье конкурентное преимущество, которое определенно дало ИКЕА возможность намного оторваться от конкурентов, – годовой цикл IOS AB . Цикл несколько упрощенно описывает поток решений на бизнес-год: какие будут проводиться встречи, когда они начнутся, кому следует на них присутствовать и какие решения должны быть приняты. Годовой цикл регулирует все стадии процессов разработки продукции от дизайна до конструирования, производства и коммерческой приемки, как в каталоге, так и в магазине. В модели годового цикла отражено все.

С помощью этой модели планирования достигаются два момента. В первую очередь соблюдаются все крайние сроки. Припоздниться или, еще хуже, пропустить срок запуска продукта – серьезная ошибка, которая, без сомнения, повлияет на карьерные возможности согрешивших. Во-вторых, различные процессы разработки продукции заканчиваются и начинаются вовремя. Если вы согрешили, пообещав что-то в каталоге, но не смогли это поставить, вам это отольется, и в будущем вас ожидает серьезный кризис доверия со стороны руководства.